Livraison & Retours

📦 Expédition

Début des expéditions : Début Février 2026

Toutes les commandes passées seront expédiées à partir de début février 2026. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

🚚 Délais de Livraison

  • Canada : 3 à 7 jours ouvrables
  • France & Europe : 7 à 14 jours ouvrables
  • International : 10 à 21 jours ouvrables

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes.

💰 Frais de Livraison

  • Canada : Gratuit à partir de 50 CAD
  • France & Europe : Gratuit à partir de 60 EUR
  • Standard : 5-8 EUR/CAD selon destination

📍 Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant :

  • Un numéro de suivi
  • Le lien vers le transporteur
  • La date estimée de livraison

🔄 Retours & Échanges

Délai de retour : 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Conditions de retour :

  • Article non porté, non lavé et dans son emballage d'origine
  • Étiquettes intactes
  • Preuve d'achat fournie

Procédure :

  1. Contactez-nous à contact@blackcee.com
  2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
  3. Nous vous fournirons une étiquette de retour
  4. Remboursement sous 7 à 10 jours après réception

❌ Articles Non Retournables

  • Articles en promotion ou soldés
  • Articles portés ou lavés
  • Articles personnalisés

💳 Remboursement

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine sous 7 à 10 jours ouvrables après validation de l'état de l'article retourné.

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe, garantissant la protection de vos données bancaires.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

📧 Questions ?

Pour toute question concernant votre livraison ou un retour, contactez-nous :